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Dati raccolti

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per fornire consulenza e gestire le richieste degli utenti.

• Dati identificativi come nome, cognome, email e recapiti di contatto raccolti tramite form.
• Informazioni relative alle richieste inviate e motivi di contatto, utili a personalizzare le risposte.
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie, nel rispetto delle impostazioni di consenso.
• Eventuali allegati o ulteriori dettagli forniti volontariamente dall’utente durante il dialogo.

Modalità d’uso dei dati

Utilizziamo le informazioni raccolte esclusivamente per gestire le richieste e migliorare il nostro servizio.

• Rispondere in modo mirato alle domande, fornendo supporto personalizzato.
• Ottimizzare processi interni e migliorare il percorso di consulenza.
• Analizzare statistiche di utilizzo aggregate per migliorare la qualità complessiva.
• Inviare comunicazioni informative se richiesto dall’utente stesso.

Base giuridica

Il trattamento dei dati si fonda sul consenso e sull’esecuzione delle richieste dell’utente.

Solo i dati strettamente necessari vengono trattati, rispettando doveri di trasparenza e sicurezza previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

Comunicazione dati

Non cediamo i dati a terzi diversi dal personale autorizzato salvo obblighi di legge.

• I dati possono essere condivisi con collaboratori interni, vincolati da riservatezza, ai soli fini di supportare la richiesta.
• Nessun dato viene impiegato per finalità non concordate o ceduto ad altri soggetti.
• Potremmo adempiere a disposizioni di enti pubblici solo se obbligatorio per legge.

Sicurezza dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione. Il sistema è revisionato in modo continuativo per garantire elevati standard di tutela.

I tuoi diritti

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione dei dati.

• Diritto di accesso ai dati personali forniti durante il contatto.
• Richiesta di correzione di dati inesatti o aggiornamento delle informazioni.
• Cancellazione dei propri dati ove possibile e nei limiti di legge.
• Limitazione del trattamento per motivi legittimi, quando previsto.

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